Términos y Condiciones
Última actualización: Julio 2026
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1. Uso del sitio
Este sitio web está destinado a la consulta y compra de productos comercializados por The Sugar Ville Candy Store.
Al utilizar este sitio, declaras ser mayor de edad o contar con autorización de tus padres o tutor legal.
2. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descripciones, imágenes, presentaciones o disponibilidad de productos sin previo aviso.
Aunque realizamos esfuerzos para mantener la información actualizada, pueden existir errores tipográficos, de inventario o de publicación que podrán ser corregidos en cualquier momento.
3. Precios y pagos
Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.
Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras de terceros. The Sugar Ville Candy Store no almacena información completa de tarjetas bancarias.
4. Pedidos
La recepción de un pedido no implica su aceptación automática.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en los siguientes casos:
Error de inventario.
Error de precio o publicación.
Problemas de validación de pago.
Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
Sospecha razonable de fraude o actividad irregular.
En caso de cancelación, se notificará al cliente y se gestionará el reembolso correspondiente cuando aplique.
5. Pedido mínimo y promociones de envío
Para envíos nacionales podrá aplicarse un monto mínimo de compra y promociones de envío gratuito conforme a las condiciones vigentes publicadas en el sitio web al momento de realizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito podrán estar sujetas a restricciones de peso, dimensiones, cobertura o ubicación geográfica.
6. Envíos
Los envíos son realizados mediante proveedores logísticos externos.
Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad operativa de la paquetería, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden generar tiempos de entrega adicionales o cargos extraordinarios.
7. Productos alimenticios
Por razones de higiene, seguridad y control sanitario, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios abiertos, consumidos, alterados o manipulados después de su entrega.
Se recomienda revisar los productos al momento de recibirlos.
8. Errores de surtido o incidencias
Si el cliente recibe un producto incorrecto, incompleto o distinto al solicitado, deberá notificarlo a The Sugar Ville Candy Store dentro de un plazo razonable después de la entrega.
Una vez validada la incidencia, podremos ofrecer, según corresponda:
Reposición del producto.
Cambio del producto.
Reembolso parcial o total.
Solución equivalente acordada con el cliente.
9. Limitación de responsabilidad
The Sugar Ville Candy Store realizará esfuerzos razonables para asegurar la correcta entrega de los pedidos.
No obstante, no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, causas de fuerza mayor, fenómenos naturales, restricciones gubernamentales, fallas de servicios externos o eventos fuera de nuestro control razonable.
En caso de incidencias con la paquetería, colaboraremos con el cliente y el proveedor logístico para buscar una solución adecuada.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, marcas y elementos visuales, es propiedad de The Sugar Ville Candy Store o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: contacto@thesugarville.com
Sitio web: shop.thesugarville.com
Ubicación: Cuernavaca, Morelos, México.
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